Политика конфиденциальности

Кто мы?

Общество с ограниченной ответственностью «Аркана», регистрационный номер: 40003517605, адрес: Айритес, Апшуциемс, Энгуресский край, Тукумский район.

Ваша конфиденциальность и доверие важны для нас

Наша цель — четко и понятно информировать вас о том, как и почему мы используем вашу личную информацию. Мы гарантируем, что ваши личные данные всегда находятся в безопасности и обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о защите данных.

Мы обязуемся защищать вашу личную информацию и соблюдать конфиденциальность.

Какие категории личных данных мы собираем и зачем?

Предоставление гостиничных услуг

Мы обрабатываем ваши личные данные для предоставления вам гостиничных услуг, включая размещение.

Категории личных данных:

Имя, фамилия, личный код или дата рождения, гражданство
Контактная информация (адрес, номер телефона, электронная почта)
Платежная информация (в случае безналичного расчета)
Данные удостоверяющего личность документа (паспорт, ID-карта)
Другая информация (например, регистрационный номер автомобиля)

Данные хранятся 1 год.

Правовое основание:

Предоставление услуги
Ваше согласие
Наш законный долг по идентификации клиентов

Видеонаблюдение

Мы осуществляем видеонаблюдение на территории отеля в целях безопасности.

Категории личных данных:

Биометрические данные (изображение лица)

Срок хранения данных: 30 дней.

Правовое основание:

Наш законный интерес
Защита жизненно важных интересов наших сотрудников и клиентов

Реклама / информационные материалы

С вашего согласия мы можем информировать вас о новостях и актуальных предложениях.

Категории личных данных:

Имя, фамилия
Контактная информация (адрес, электронная почта, номер телефона)

Правовое основание:

Ваше согласие

Куки (Cookies)

Куки используются для улучшения удобства использования сайта.

Обрабатываемые данные:

Предпочтения пользователей сайта
Статистика использования

Вы можете отключить куки в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.

Правовое основание:

Ваше согласие (настройки браузера)

Из каких источников мы собираем личные данные?

От вас самих — при бронировании, проживании в отеле, на сайте (куки), при подписке на информационные материалы.
От партнеров — если бронирование осуществляется через третьих лиц (например, Booking.com, турагентства).

Кому мы передаем ваши личные данные?

Поставщикам услуг и партнерам — только для предоставления услуг.
Правоохранительным и государственным органам — по законным требованиям.
За пределами ЕС/ЕЭЗ — только в случаях, предусмотренных законом.

Как долго хранятся ваши личные данные?

Личные данные хранятся столько, сколько необходимо для предоставления услуг или выполнения требований законодательства.

По истечении срока хранения данные удаляются или анонимизируются.

Как мы защищаем ваши личные данные?

Мы используем современные технологии, брандмауэры и антивирусные программы для защиты ваших личных данных.

Пожалуйста, также заботьтесь о безопасности своих данных, например, правильно храните свои документы.

Ваши права

Вы имеете следующие права в отношении своих личных данных:

Доступ к личным данным — запросить информацию о ваших данных.
Исправление личных данных — запросить исправление неточных или неполных данных.
Отзыв согласия — в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных.
Возражение против обработки данных в рекламных целях.
Удаление — в определенных случаях запросить удаление ваших данных.
Ограничение обработки — запросить ограничение обработки ваших данных.
Переносимость данных — получить свои данные или передать их другому оператору.

Для реализации этих прав, пожалуйста, подайте письменное заявление.

С кем можно связаться, если есть вопросы?

Если у вас возникли вопросы относительно обработки ваших личных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

SIA “ARKANA”
Адрес: Айритес, Энгуресский край, Тукумский район, LV-3113
Электронная почта: mail@villaanna.lv
Информационный телефон: +371 26122679

Если вы не удовлетворены полученным ответом, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных: www.dvi.gov.lv

Эта политика конфиденциальности может быть изменена и обновлена в любое время.